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サブスクの紹介制度の作り方｜特典を渡す時期と、解約時の扱い
サブスクの紹介制度は、特典を渡す条件を申し込みではなく「決済が続いたこと」に置くのが要です。特典を渡す時期の3つの型、1回きりの特典と継続報酬の選び方、解約・返金・プラン変更の扱いを、海外の Uscreen と CookieYes の例とあわせて解説します。
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お客様に紹介してもらう仕組みの始め方と、運用のヒントをお届けします。
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バイラルループとは？紹介が次の紹介を生む仕組みの作り方
バイラルループとは、お客様が知人を誘い、誘われた人が使い始めて、また次の人を誘う流れです。ファネルとの違い、5つの段階の設計表、1周の速さ、仕掛けの選び方を、Pinduoduo・Cash App・Nubank・Muse などの事例とあわせて紹介します。
紹介キャンペーンの企画書の書き方｜テンプレートと、承認で聞かれる特典と費用
紹介キャンペーンの企画書の書き方を、テンプレートと記入例で紹介します。紹介した人と紹介された人への特典、特典が確定する条件と取り消し、費用の上限、紹介リンクとコードでの計測、終わったあとの振り返りまで、承認の前に聞かれる欄を1枚にまとめる方法が分かります。
紹介キャンペーンの事例｜Uber Eatsと海外2社の特典と渡すタイミング
紹介キャンペーンの事例は、「誰に・何を・いつ・どこまで」の4つの物差しで並べると、自社の案と比べやすくなります。Uber Eats、海外のBoltとTrade Republicの成立の条件を比べ、自社の案への当てはめ方と、紹介者を購入者に限定する場合の総付景品の上限の考え方までまとめました。
ジムの紹介制度の作り方｜特典の決め方と、続く会員につなげる条件
ジムの紹介制度は、特典を渡すきっかけを入会ではなく会費の支払いに置くのが要です。物販との違い、特典の形、成立の条件、休会・退会の扱い、オンライン入会の受け付け、継続率での測り方を、コナミスポーツクラブと英国 Better の例とあわせて解説します。
SNSキャンペーンと景品表示法｜特典の上限がかかる形と、かからない形
SNSキャンペーンの特典に景品表示法の上限がかかるかは、特典を商品やサービスの取引に付随させているかで決まります。フォロー＆リポストなど誰でも応募できる形は、原則として上限の外と考えられます。4つの形への当てはめ、3,000円の商品での計算例、公開前の確認項目も示します。
ステマ規制とは？紹介や口コミのお願いで、どこまで認められるか
ステマ規制とは、広告なのに広告と分からない表示を禁じる、2023年10月1日からのルールです。紹介や口コミのお願い自体は禁じられていません。分かれ目は、事業者が投稿の内容の決定に関わったかどうかです。場面ごとの判定表と、お礼を渡すときの線引き、「PR」表記の置き方をまとめました。
Googleの口コミを増やす方法｜お願いの仕方と、禁止されていること
Googleの口コミを増やすには、利用したお客様全員に、口コミを書くページのリンクを送って依頼します。見返りや、満足していそうな人だけに依頼することは禁止です。Googleのポリシーにもとづく可否の表、依頼する5つの手順と文面の例、返信の仕方、書いてくれたお客様を紹介につなげる流れをまとめました。
バイラル係数（Kファクター）とは？計算式と、紹介でお客様が増える力の読み方
バイラル係数（Kファクター）とは、1人のお客様が紹介で連れてくる新しいお客様の平均人数です。計算式と計算例、1未満でも広告で迎えたお客様が増える理由、係数を上げる2つの方法、記録する数を、英国のデジタル銀行 Monzo と送金サービス Wise の例とあわせて紹介します。
SNSキャンペーンとは？4つの種類と、新しいお客様につなげるやり方
SNSキャンペーンとは、企業がSNSで参加を呼びかけ、フォローや投稿、シェアをしてくれた人に特典を用意する取り組みです。4つの種類の選び方と、お客様の投稿や紹介から新しいお客様につなげる6ステップ、Warby Parker の海外の例、終わったあとの数字の見方をまとめました。
リピート率の計算方法｜リピーター率との違いと、紹介に生かす読み方
リピート率とは、初めて買ったお客様のうち、もう一度買った人の割合です。計算式と手順、同じ事業者でも20％と70％に分かれるリピーター率との違い、買う間隔に合わせた期間の決め方、離れやすい時期の見つけ方、紹介で来たお客様のリピート率を分けて見る方法を説明します。
ロイヤルティプログラムとは？4つの種類と、自社に合う形の選び方
ロイヤルティプログラムとは、使い続けるほどお客様が得をする会員の仕組みです。4つの種類と、購入の頻度と客単価で自社に合う形を選ぶ方法、効果の測り方を、海外と国内の事例も交えて解説します。常連のお客様に紹介をお願いする入口の作り方と、謝礼の注意点まで読めます。
アンバサダーマーケティングとは？ファンとの違いと、無理なく始める手順
アンバサダーマーケティングとは、商品を気に入っているお客様に役目を依頼し、続けて広めてもらうマーケティングです。ファンやインフルエンサーとの違い、集め方と始める5つの手順を、海外の lululemon の例とあわせてまとめました。
ファンマーケティングとは？熱心なお客様を見つけて、一緒に広げる方法
ファンマーケティングとは、商品やブランドに強い愛着を持つお客様（ファン）を見つけ、一緒に新しいお客様を迎える取り組みです。口コミや紹介との違いをふまえ、利用データとアンケートでファンを見つけて、熱量に応じてお願いを変え、効果を測りながら始める手順までまとめました。
UGCマーケティングとは？集め方と、投稿を安心して使う手順
UGCマーケティングとは、お客様がSNSなどに投稿する写真や感想で新しいお客様を迎えるマーケティングです。投稿の集め方と、自社のサイトや広告に使う前の許可と表示の手順を、BRP の UGC ポリシーの例とあわせてまとめました。効果の測り方と、紹介につなげる流れも扱います。
リテンション施策とは？お客様が続く仕組みと、紹介につなげる方法
リテンション施策とは、今のお客様に使い続けてもらうための取り組みです。リテンション率の測り方と、お客様が離れやすい3つのタイミングに合わせた打つ手をまとめました。紹介で加入したお客様は離れにくいことを示す海外の研究も紹介し、続いているお客様への紹介の依頼の仕方にもつなげます。
紹介コードとは？仕組みと、入力漏れを防ぐ申し込みフォームの作り方
紹介コード（英語では referral code）とは、紹介してくれるお客様ごとに発行する専用の文字列です。紹介リンクとの違いや、入力できる時期と成立の条件の決め方、入力漏れを防ぐ申し込みフォームの作り方を、メルカリと PayPay、米国の Fetch の例とあわせてまとめました。
紹介キャンペーンと景表法｜特典の上限を4つの問いで判断する
紹介キャンペーンの特典に景品表示法（景表法）の上限がかかるかは、誰に・何で・どう渡すかで決まります。紹介できる人を購入者に限ると、通常は総付景品の上限がかかり、紹介された人への初回割引は値引として扱える場合があります。4つの問いの手順と計算例、海外の規約の書き方をまとめました。
NPSとは？計算方法と、「勧めたい」お客様に紹介してもらう方法
NPSとは、「友人や同僚に勧めたいか」を0〜10で聞き、推奨者（9〜10点）の割合から批判者（0〜6点）の割合を引いて算出する指標です。計算方法と目安の読み方、オンラインでの聞き方に加えて、「勧めたい」と答えたお客様に紹介してもらうまでの4つの手順を、Peloton と FIGS の例とあわせてまとめました。
口コミマーケティングとは？広がる4つのフェーズと増やす5つの手順
口コミマーケティングとは、お客様が自分の言葉で語る場面を増やし、その声で新しいお客様を迎えるマーケティングです。口コミが広がる4つのフェーズ、増やす5つの手順、海外のDuolingoの例、ステマ規制と投稿先の規約の注意点、効果の測り方をまとめました。
紹介キャンペーンのやり方｜企画から告知・計測までの7ステップ
紹介キャンペーンは、目的・特典・付与条件・受け付け・不正対策・告知・計測の7ステップを順に決めると組み立てられます。各ステップで決めることと、Wise・Oura・メルカリの実例、紹介できる人の決め方（景品表示法）、そのまま使える設計シートをまとめました。
リファラルマーケティングとは？紹介の5つの型・事例・特典の決め方
リファラルマーケティングとは、今のお客様に知り合いを紹介してもらい、新しいお客様を迎えるマーケティングです。紹介の5つの型と、国内6つのサービスの紹介の仕組みの整理、特典にかけられる金額の計算式、景品表示法とステマ規制の注意点、効果の測り方をまとめました。
