紹介キャンペーンの規約の書き方｜載せる項目と、行き違いを防ぐ記入例

紹介キャンペーンの規約とは、特典を渡す条件と渡さない条件を、お客様があとから確認できる形で定めた文書です。載せるのは、対象者・期間・特典・付与条件・渡す時期・対象外と取り消し・人数の上限・変更と終了の8項目です。条件を先に文章にしておくと、「もらえると思っていた」という行き違いを減らせます。

以下では、オンラインで申し込めるサービスを例に、項目ごとの記入例と、行き違いが起きやすい箇所の書き方を示します。キャンペーン全体の組み立て方は、紹介キャンペーンのやり方で扱っています。

紹介キャンペーンの規約とは？告知文は紹介の案内、規約は条件の全文

告知文は紹介してもらうための案内で、規約は特典を渡すかどうかを判断する基準です。告知文の書き方は、紹介キャンペーンの告知方法にまとめています。

特典の名前、期限、成立の条件は、告知文と規約で同じ言葉を使います。表現が違うと、お客様はどちらが正しいのか判断できません。

規約に載せる項目は8つ：対象者から変更と終了まで

規約を書く前に、次の8項目を決めます。特典の額や中身の決め方は、紹介特典の決め方で扱っています。

実例を1つ挙げます。外為どっとコムの友達紹介キャンペーンのページは、すでに終了したキャンペーンのものです（2026年11月時点で確認）。対象期間を「2025年6月2日(月)午前7時00分～2025年8月30日(土)午前5時55分」、紹介の期間を「2025年6月2日(月)午前7時00分～2025年8月1日(金)午前5時55分」と分けて示しています。

対象外の例には、「過去に『外貨ネクストネオ』口座を開設されたことがある場合」「紹介メールの送信先と異なるメールアドレスを登録された場合」を挙げています。金融のサービスなので、条件そのものではなく、項目の分け方と時刻まで書く粒度を参考にしてください。

項目ごとの記入例：紹介された人の初回の購入で成立とする場合

紹介された人が初めて購入を完了した時点で成立とする、オンラインのサービスの例です。【 】は自社の内容に置き換えてください。

1. 対象者： 紹介できる方は、【〇〇をご購入いただいたことがあるお客様】です。紹介を受けられる方は、【〇〇を初めてご購入される方】です。
2. 期間： 紹介の受付は【12月1日】から【12月31日】までです。紹介された方は【1月31日】までに購入を完了してください。
3. 特典： 紹介した方に【特典】、紹介された方に【特典】をお渡しします。
4. 付与条件： 紹介された方が、紹介リンクから、または申し込みフォームに紹介コードを入力して、初回の決済を完了した時点で紹介の成立とします。
5. 渡す時期： 紹介が成立した月の翌月【10日】までに、ご登録のメールアドレスへお送りします。
6. 対象外と取り消し： ご自身の紹介、すでに〇〇をご利用中の方の紹介、同じ方が複数のアカウントで申し込んだ場合は対象外です。特典をお渡しする前に購入がキャンセルまたは返品された場合、特典はお渡ししません。
7. 人数の上限： 特典の対象は、お一人につき【5人】までの紹介です。
8. 変更と終了： 条件を変更または終了する場合は、変更の内容と適用日を、適用日の【14日前】までにこのページでお知らせします。適用日より前に成立した紹介は、変更前の条件で扱います。適用日より前に紹介し、適用日以後に成立した紹介は、【変更後】の条件で扱います。

期間を区切らずに続ける紹介プログラムなら、2の期間は開始日だけを書き、8で終了の知らせ方を定めます。1の対象者の書き方は、特典の上限に関わります（後述）。

行き違いが起きやすいのは、付与条件と取り消しの書き方

付与条件と取り消しは、担当者が読んで同じ判定ができるように、時点と行為で書きます。

付与条件は、どの時点の何を成立とするかを書く

「購入」だけでは、注文・決済・商品の到着のどの時点か読み取れません。定期便やサブスクなら、初回の決済か、2か月目の決済かも分けて書きます。解約時の扱いは、サブスクの紹介制度の作り方で扱っています。

紹介リンクと紹介コードのどちらで判定するか、コードの入力漏れをあとから認めるか、認めるならいつまでかも決めます。入力漏れを防ぐ画面の作り方は、紹介コードとはにまとめています。

取り消しは、渡す前と渡したあとで分ける

渡す前のキャンセルや返品なら、特典を渡さないと書けば足ります。渡したあとの場合は、自社ポイントを取り消すのか、特典の返還を求めるのかを決めて書きます。渡す時期を返品の受付期間が終わったあとにすると、渡したあとに取り消す場面そのものが減ります。

「当社の判断でいつでも取り消します」のような広い書き方は避け、対象の行為を具体的に並べます。規約が消費者との契約の内容になるなら、消費者契約法も関わります。第10条は、法令中の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比して消費者の権利を制限し又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項のうち、「民法第一条第二項に規定する基本原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、無効とする。」と定めています。

自分で自分を紹介する不正を防ぐルールは、紹介キャンペーンのやり方のステップ5にまとめています。

途中で条件を変えるときは、適用日と知らせ方を先に決めておく

条件を変える可能性があるなら、適用日と知らせ方を最初から規約に書いておきます。実際に変えるときの手順は次のとおりです。

1. 適用日を決める
2. 適用日までに、変更の内容と適用日を規約のページで知らせ、告知文と紹介ページも修正する
3. 適用日より前に成立した紹介を、変更前の条件で処理する

お客様がすでに知人へ送った共有文は、あとから直せません。紹介リンクの先のページに最新の条件を表示しておくと、古い文面を見た人も申し込む前に確認できます。

キャンペーンの規約が民法の「定型約款」に当たるかは、取引の内容によります。当たる場合、第548条の4は、変更するときに「その効力発生時期を定め、かつ、定型約款を変更する旨及び変更後の定型約款の内容並びにその効力発生時期をインターネットの利用その他の適切な方法により周知しなければならない」としています。

定型約款に当たる場合に個別の合意なく変更できるのは、相手方の一般の利益に適合する場合か、契約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性などに照らして合理的な場合です（同条第1項）。

途中で条件を変える・終了するときの書き方：Nottaの規約の例

Nottaの紹介制度を例に、変更と終了の定め方を確認します。お友だち紹介プログラム利用規約（最新の改訂日は2024年9月27日）は、変更と終了について次のように定めています。

• 変更と終了： 「Nottaは、理由の如何を問わず、いつでも『お友だち紹介プログラム』を中断、終了または変更することができます。」
• 獲得済みの特典： 「かかる変更、中断、終了前に、すでに『お友だち紹介プログラム』に従って獲得された紹介ボーナスは有効なものとして扱われます。」
• 知らせ方と適用の時点： 「変更内容はNottaの公式サイト、アプリ、また各サービスに掲載され、その変更は掲載された時点で有効となります。」

同じ規約には、紹介した人への報酬を紹介された人の初回支払い額の20％とする定め、あとからキャンセルされた場合は現金ボーナスの対象外とする定め、紹介ボーナスの対象を20名までとする定めもあります。変更の理由を問わない点ではなく、変更前に獲得した分の扱い、知らせる場所、適用の時点を分けて書く形を参考にしてください。

規約を置く場所と改訂日の見せ方：povo2.0の例

povo2.0は、au回線のスマホプランです。紹介制度の「povoおともだち紹介プログラム」を例に、規約の置き方を確認します。紹介の案内ページの下部に「利用規約」の見出しを設け、規約の全文を同じページに載せています（2026年11月時点）。

• 紹介コードの入力： 案内ページに「ご加入のお手続きの際に「ご紹介コード」を入力してください。」
• 人数の上限： 案内ページに「紹介者ボーナスがもらえるのは最大10人までです」
• 紹介された人の特典： 案内ページに「SIM有効化が完了後、自動的にデータボーナス100GB（3日間）が適用されます。」
• 改訂日： 規約の末尾に「2022年11月22日 改訂」

案内と規約の全文を同じページで確認でき、改訂日は規約の末尾に示す形です。変更の知らせ方は、自社で決めて規約に書きます。

紹介された人の情報は利用目的を示し、特典の上限は公開前に確認する

規約を書き終えたら、個人情報と景品表示法の2点を確認します。

1点目は、紹介された人のメールアドレスなどの利用目的です。個人情報保護委員会の個人情報保護法のQ&Aは、「申込書等の書面（ホームページ上の入力画面を含む。）に本人が記入し、直接その本人から個人情報を取得する場合は、原則として利用目的の明示が必要です（法第21条第２項）。」と説明しています。紹介された人が自分でフォームに入力する形なら、入力欄の近くと規約の両方に書いておきます。

紹介の成立を紹介した方に知らせる場合は、個人情報保護法第27条第1項の個人データの第三者提供に当たる余地があるため、確認欄などであらかじめ本人の同意を得ます。

ご入力いただいたメールアドレスは、紹介の確認と特典のお届けに利用します。紹介が成立したことを紹介した方にお知らせすることに同意します。ご購入の内容はお伝えしません。

2点目は景品類の上限です。対象者の書き方で、特典の扱いが変わります。消費者庁の景品に関するQ&AのQ31は、「紹介者を自己の供給する商品又は役務の購入者に限定する場合には、取引に付随する提供となり、景品類に該当し、通常、総付景品の規制の対象となります。」と説明しています。

規約で限っていなくても、案内を主に購入者に向ける形には注意が必要です。特典の額を書く前に、紹介キャンペーンと景表法の手順で上限を確認してください。

規約は詳細ページに全文を置き、申し込み画面からリンクする

全文は1つのページに置き、ほかの画面からはリンクで案内します。条件を直す場所が1か所になり、画面ごとの食い違いを防げます。

申し込みフォームには、送信ボタンの近くに「本キャンペーンには【規約へのリンク】が適用されます」と表示します。紹介した人の紹介画面にも、同じ表示を置きます。規約が定型約款に当たる場合、民法第548条の2第1項は、条項に合意したものとみなす場面の1つに、「定型約款を準備した者（以下「定型約款準備者」という。）があらかじめその定型約款を契約の内容とする旨を相手方に表示していたとき」を挙げています。

規約の末尾には、最終の更新日を書きます。古い版も社内に残しておくと、問い合わせを受けたときに、その紹介の時点の条件を確認できます。

公開前に確認する項目

次の7点を確認します。

1. 8項目がすべて書かれている
2. 特典・期限・付与条件が、告知文、紹介ページ、共有文と同じ言葉になっている
3. 付与条件と取り消しが、時点と行為で書かれている
4. 特典の額（1人が受け取る合計を含む）を、紹介キャンペーンと景表法の手順で確認している
5. 利用目的が、フォームと規約の両方に書かれている
6. コードの入力漏れや返品の問い合わせを、担当者が規約の文面だけで判定できる
7. 自社向けに修正した規約を、法務の担当者か弁護士などの専門家が確認している

まずは8項目の表を埋めてください。決まった内容を記入例に当てはめれば、規約の下書きができあがります。

Jolt Me について　Jolt Me は、友だち紹介プログラムの立ち上げから特典のお届けまでを自動化する、リファラルマーケティングプラットフォームです。紹介コードの発行、成果の計測、特典の配布、不正の検知までを管理画面ひとつで運用でき、EC・D2C、アプリ・SaaS、スクール、フィットネス・サロンなど幅広い業種で導入いただけます。