美容室の紹介特典の決め方｜紹介で来たお客様を再来店につなげる条件

美容室の紹介制度とは、来店したお客様が友だちを紹介し、その友だちが来店したときに特典を渡す仕組みです。決めることは2つです。紹介の成立は「予約」ではなく「来店して施術の支払いが済んだこと」に置き、特典は次回の施術で使える形にします。そうすれば特典が、紹介した人と紹介された人の両方にとって、次に来店する理由になります。

この記事は、自社のホームページや予約ページで予約を受け付けている美容室・ネイル・エステなどのサロン向けです。予約サイト経由の予約が中心のサロンは、後半の「予約サイト経由で来たお客様の紹介を記録する方法」もあわせてお読みください。特典の金額の決め方は紹介特典の決め方｜金額の目安と、お客様が定着する渡し方にまとめています。

美容室の紹介制度が、物販・ジムと違う点

サロンの施術は、来店しないと取引が成立しません。物販やジムと比べると、次のように違います。

| 違い | 物販 | ジム | サロン |

|---|---|---|---|

ジムは会費の支払いが毎月続くため、成立を支払いで区切れば継続も同時に分かります（ジムの紹介制度の作り方）。サロンは1回の施術ごとに取引が終わるため、成果を左右するのは次の予約が入るかどうかです。そこで特典は、次の来店を後押しする形で渡します。

紹介特典は「次回の施術で使える割引」を軸に選ぶ

サロンの紹介特典は、次回の施術で使える割引を軸に、渡す相手と目的で選びます。

| 渡す相手 | 特典の例 | 向いている場面 |

|---|---|---|

| 紹介された人 | 初回の施術の割引 | 初めての来店をためらう人が多い |

| 紹介された人 | 2回目の施術の割引 | 1回きりで終わる人が多い |

| 紹介した人 | 次回の施術の割引 | 通い続けてほしい |

| 紹介した人 | 店販品 | 割引したくないメニューが多い |

次回の施術の割引は、使うためにもう一度予約が要ります。店販品は渡した時点で終わるため、次の予約にはつながりません。

紹介された人の初回だけを大きく割り引くと、割引が目当ての1回きりの来店が増えることがあります。その場合は、特典を初回と2回目に分けて渡します。予約サイトで新規のお客様向けのクーポンを出している場合は、紹介の特典と併用できるかどうかも決めておきます。

紹介した人への特典には、景品表示法の上限がかかる場合があります。確認の方法は紹介キャンペーンと景表法｜特典の上限を4つの問いで判断するにまとめています。

紹介の成立は「来店して支払いが済んだこと」に置く

紹介の成立は、予約ではなく、来店して施術の支払いが済んだ時点で区切ります。予約だけで特典を渡すと、予約の取り消しや無断キャンセルでも特典が出てしまうからです。

条件は、次の順で決めます。

成立のタイミング：紹介された人が初めて来店し、施術の支払いが済んだ時点
対象になる人：初めて来店する人に限る。既存のお客様と自分自身の紹介は対象外
対象のメニュー：すべてのメニューか、一定の金額以上のメニューに限るか
特典を渡す時期：成立を確認したら、紹介した人に次回の施術で使える割引を付与する
特典の期限：割引を使える期間

たとえば、紹介された人が5月10日に初めて来店してカットの支払いを済ませたら、その日に紹介が成立します。紹介した人には、次回の施術で使える割引を付与します。決めた条件は、特典の内容と同じページに書いておきます。

海外の例：European Wax Center は、紹介の対象を初めて来店する人だけにする

European Wax Centerは、米国の脱毛サロンのチェーンです。

同社は紹介プログラムのページで条件を公開しています（2026年10月時点）。紹介される人は、初めて来店する人に限られます（原文「Referrals must be first-time guests to EWC」）。紹介で付与されるポイントには、付与から365日の期限があります（原文「expire 365 days after the points are added to your account」）。

期限のあるポイントは、期限内にもう一度来店する理由になります。次回の割引に期限を付けるときは、そのメニューの来店の間隔に合わせて期間を決めます。期限が来店の間隔より短いと、使う前に失効しやすくなります。

国内の例：アドラーブルは、紹介の成立を「契約」に置く

アドラーブルは、脱毛サロンです。

同社は公式サイトのお友達ご紹介キャンペーンで条件を公開しています（2026年10月30日時点）。紹介した人にはアドラーブルで使えるチケット（最大1万円分）、紹介された人にはアドラーブル・アダムワンで使える最大1万円OFFが渡されます。紹介された人が紹介券を持って来店し、契約すると紹介が成立します。特典は、初回の来店時に契約した場合に限り有効です（原文「※ご紹介者様が初回来店時にご契約した場合に限り有効となります。」）。特典は、契約後の来店時に渡されます（原文「ご紹介者様がご契約後、特典をご来店の際にプレゼント！」）。

紹介できる回数に制限はありません（原文「紹介できる回数の制限はありません。」）。紹介できる相手は友達に限らず、家族、先輩、後輩、同僚、親戚など誰でもよいとされています。クーリングオフされた場合は特典が無効になります（原文「※クーリングオフされた場合、ご紹介特典は無効となります。」）。

この例では、成立を「来店と支払い」ではなく「契約」に置いています。成立を契約に置くなら、このクーリングオフの条件のように、契約が取り消されたときの特典の扱いも条件に書いておきます。

自社の予約ページで紹介を受け付けて、記録する流れ

紹介された人が予約するのは、多くの場合、紹介を受けた後日です。そのときに誰の紹介かを記録できるよう、自社の予約ページに入口を2つ用意します。この流れは、予約フォームの項目を自社で設定できる予約ページを前提にしています。

紹介した人に、その人専用の紹介リンクと紹介コードを渡す
友だちが紹介リンクから予約ページを開くと、コードが入力された状態で表示される
リンクを使わない人は、予約フォームのコード欄に自分で入力する
予約フォームでメールアドレスを入力してもらう
来店して支払いが済んだら、予約システムからのデータ送信か管理画面での手動記録で、成立を記録する
紹介した人に特典を付与し、メールで知らせる（紹介された人の名前や受けたメニューは書かない）

コード欄の置き方は紹介コードとは？仕組みと、入力漏れを防ぐ申し込みフォームの作り方にまとめています。

紹介特典の案内に、口コミの投稿のお願いは混ぜません。見返りを渡して口コミを依頼することの扱いはGoogleの口コミを増やす方法にまとめています。

予約サイト経由で来たお客様の紹介を記録する方法

ホットペッパービューティーなどの予約サイトで受けた予約には、紹介リンクや紹介コードの情報は含まれません。予約サイトでの予約が中心のサロンは、次の2点を決めておきます。

紹介の入口を自社の予約ページにする：紹介リンクの行き先を自社の予約ページにし、紹介の告知でも、紹介で来店する人には自社の予約ページから予約するよう案内します。
予約サイト経由で来た人は、来店時に確認する：受付や会計のときに紹介コードの有無を確認し、管理画面で手動で記録します。

どちらの経路で予約しても特典の対象にするなら、そのことを紹介の告知に書いておきます。

担当スタイリスト・指名をどう扱うか

紹介された人が、紹介した人の担当スタイリストを希望することがあります。指名の扱いは、始める前に次の3点を決めておきます。

予約ページの初期の選択：紹介リンクから開いたときに、紹介した人の担当を選んだ状態にするか
担当の予約が埋まっているとき：別のスタイリストの施術でも特典の対象にするか
数え方：成立は店舗単位で数え、担当ごとの数は指名につながったかを見る参考にする

担当が選べない日も特典の対象にするなら、そのことを告知に書いておきます。

効果は「紹介で来た人の再来店率」を分けて見る

紹介制度の効果は、紹介で来た人数だけでなく、その人たちが2回目も来店したかで見ます。見る数字は次の4つです。

紹介で成立した数
紹介で来た人の2回目の来店率（紹介以外で初めて来た人と比べる）
紹介した人が特典を使って再来店した割合
成立1件あたりの特典の費用

再来店率を見る期間は、そのメニューの来店の間隔に合わせます。測り方はリピート率の計算方法｜リピーター率との違いと、紹介に生かす読み方にまとめています。紹介で来た人の2回目の来店率が低いなら、特典の額を下げる前に、特典を初回と2回目に分けて渡す形を試します。

まずは「成立を来店と支払いに置くこと」と「紹介した人の特典を次回の施術の割引にすること」の2つを決めてください。この2つが決まれば、期限や指名の扱いも決めやすくなります。

Jolt Me について　Jolt Me は、友だち紹介プログラムの立ち上げから特典のお届けまでを自動化する、リファラルマーケティングプラットフォームです。紹介コードの発行、成果の計測、特典の配布、不正の検知までを管理画面ひとつで運用でき、EC・D2C、アプリ・SaaS、スクール、フィットネス・サロンなど幅広い業種で導入いただけます。