紹介者とは、すでに商品やサービスを利用していて、知人に紹介するお客様です。紹介された人とは、その知人で、まだ商品やサービスを利用していない人を指します。
紹介制度には、紹介者、紹介された人、制度を運営する事業者の3者が関わります。事業者が直接決められるのは紹介の場・紹介の記録・特典の3つで、紹介するかどうかや誰に声をかけるかは紹介者が決めます。サービスによって、紹介者は「紹介した人」「招待した人」、紹介された人は「紹介された方」「招待された人」とも呼ばれます。たとえばメルカリは、招待コードを入力して新規会員登録を完了すると、招待した人と招待された人のそれぞれに500円分のポイントを付与すると案内しています(2026年10月時点)。
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